En Soyoon Skin, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren completamente sellados, en su empaque original y sin señales de uso. No se aceptarán cambios de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos o alterados.
Cualquier reporte o solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de haber recibido el pedido. Pasado este tiempo, no podremos procesar la solicitud.
Error de Soyoon Skin (Envío incorrecto): Si recibiste un producto diferente al que compraste por error nuestro, ¡no te preocupes! Nosotros asumimos el 100% de los costos de recogida y el nuevo envío. Te haremos llegar el producto correcto lo antes posible.
Error del Cliente (Elección incorrecta): Si por error seleccionaste un producto que no deseabas y quieres cambiarlo, podrás hacerlo siempre que cumpla con el punto #1. En este caso, los costos de envío (recogida y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.
Nota Importante: El cambio o la devolución del dinero se procesará únicamente una vez que el producto llegue a nuestra bodega y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado y sellado.
Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con tu número de orden y una foto del producto recibido para agilizar el proceso.
